A los efectos de estas Condiciones de uso, se aplican las siguientes definiciones:
Proceso SL: Responsable de administrar el sitio web, poner su contenido a disposición y responder a las solicitudes de los usuarios.
Sitio: Una colección de páginas, contenidos, formularios, recursos y funcionalidades digitales disponibles gracias a SL Process.
Usuario: cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice el sitio web.
Contenido: Todos los textos, imágenes, fotografías, vídeos, audio, documentos, marcas comerciales, elementos visuales, información, código, material técnico o recursos disponibles en el sitio web.
Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Servicios: Actividades profesionales ofrecidas por SL Process, cuya contratación dependerá de una propuesta, presupuesto, instrumento contractual u otra forma de confirmación expresa.
El sitio web tiene un propósito institucional e informativo, que permite a los usuarios:
I. Familiarícese con el proceso SL;
II. Consultar información sobre sus actividades y servicios;
III. acceder a contenido institucional, técnico o comercial;
IV. Enviar preguntas, solicitudes y mensajes;
V. Solicitar información sobre los servicios;
VI. Consulte las políticas y los documentos que SL Process pone a su disposición;
VII. Utilice otras funciones que puedan estar disponibles.
La información publicada en este sitio web no constituye, por sí misma, una oferta comercial definitiva, un contrato, una garantía de contratación ni una obligación de prestar servicios.
La contratación de servicios dependerá de la presentación y aceptación de una propuesta, presupuesto, contrato u otro documento específico.
El uso de este sitio web implica la aceptación de estas Condiciones de Uso y demás políticas relacionadas.
El usuario declara asimismo que tiene la capacidad legal para utilizar el sitio web y asumir las obligaciones establecidas en este documento.
Cuando el sitio web se utiliza en nombre de una empresa u otra organización, el usuario declara que tiene autorización para representarla.
Es posible acceder a las páginas públicas del sitio sin necesidad de crear una cuenta.
Algunas funciones pueden requerir que el usuario proporcione información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, asunto de la solicitud y contenido del mensaje.
El suministro de esta información debe ser voluntario, veraz, actualizado y coherente con la finalidad del formulario.
SL Process podrá modificar, añadir, restringir o eliminar funcionalidades del sitio web siempre que sea necesario para su mantenimiento, seguridad, actualización o mejora.
Al utilizar el sitio web, el usuario acepta:
I. Proporcionar información veraz, completa y actualizada;
II. Utilice el sitio web exclusivamente para fines lícitos;
III. Respetar la ley brasileña;
IV. Respetar los derechos de SL Process y de terceros;
V. no interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio;
VI. No utilizar el sitio para transmitir contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, discriminatorio o dañino;
VII. No intente acceder a áreas, sistemas, servidores, cuentas o información sin autorización;
VIII. No utilizar mecanismos automatizados para extraer datos o contenido sin autorización previa;
IX. No inserte código malicioso, virus, archivos corruptos o recursos capaces de dañar los sistemas;
X. No utilice una identidad falsa ni se haga pasar por otra persona;
XI. No utilice los canales del Proceso SL para publicidad no solicitada, mensajes masivos o prácticas abusivas;
XII. No infringir derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de imagen u otros derechos de propiedad intelectual;
XIII. Adopte medidas razonables para proteger sus dispositivos, conexiones e información.
El usuario será responsable de las consecuencias derivadas de actos ilegales o del uso indebido del sitio web, de conformidad con la legislación aplicable.
Está prohibido utilizar el sitio para:
I. Participar, alentar o facilitar actividades ilegales;
II. Cometer fraude u obtener una ventaja indebida;
III. Difundir información falsa con la intención de causar daño;
IV. acosar, amenazar o dañar a otras personas;
V. Difundir contenido discriminatorio, difamatorio u ofensivo;
VI. Violar la privacidad o los datos personales de terceros;
VII. Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de acceder al código del sitio web, excepto cuando lo permita expresamente la ley;
VIII. Probar vulnerabilidades sin autorización formal;
IX. eludir los mecanismos de seguridad o control de acceso;
X. Sobrecargar intencionalmente la infraestructura tecnológica;
XI. Copiar o reproducir contenido para su explotación comercial no autorizada;
XII. recopilar información de otros usuarios;
XIII. Utilizar robots, rastreadores o herramientas automatizadas que afecten el funcionamiento del sitio web;
XIV. Utilizar el contenido del Proceso SL para entrenar sistemas de inteligencia artificial sin autorización expresa;
XV. Realizar cualquier conducta capaz de causar daño a SL Process, a sus usuarios o a terceros.
Los formularios disponibles en el sitio web están destinados al contacto entre los usuarios y SL Process.
Al enviar un mensaje, el usuario declara que:
Yo estoy autorizado a proporcionar la información ingresada;
II. No se trata de enviar contenido ilegal o contenido perteneciente a terceros sin autorización;
III. La información proporcionada es veraz;
IV. entiende que el envío del mensaje no garantiza la contratación ni la prestación de ningún servicio;
Usted comprende que la respuesta puede depender de la complejidad y la naturaleza de la solicitud.
Los usuarios no deben incluir información confidencial, datos personales sensibles, contraseñas, credenciales, datos bancarios o documentos restringidos en los formularios de contacto generales, a menos que SL Process lo solicite a través del canal apropiado.
El envío de un mensaje no establece ninguna relación contractual, corporativa, laboral, de representación, de asociación o de exclusividad entre el usuario y SL Process.
Las descripciones de servicios, presentaciones, textos comerciales, imágenes y demás información publicada en el sitio web tienen únicamente fines informativos.
Los precios, los plazos, las condiciones, el alcance, la disponibilidad y demás características de cualquier contrato eventual se definirán en una propuesta, presupuesto o contrato específico.
En caso de discrepancia entre el contenido del sitio web y un contrato formalmente celebrado, prevalecerá el contrato.
SL Process podrá corregir errores importantes, información desactualizada o imprecisiones que se encuentren en el sitio web.
El contenido del sitio web está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Salvo que se indique lo contrario, pertenecen a SL Process o han sido licenciados a SL Process para su uso:
I. Nombre de la empresa;
II. marcas comerciales;
III. logotipos;
IV. Identidad visual;
Ver textos;
VI. Imágenes;
VII. fotografías;
VIII. Vídeos;
IX. documentos;
X. presentaciones;
XI. Materiales técnicos;
XII. Elementos gráficos;
XIII. Estructura visual;
XIV. Códigos y funcionalidades del sitio web.
El acceso al sitio web no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
El usuario podrá visualizar y utilizar el contenido con fines personales, informativos y no comerciales.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, publicar, vender, licenciar, reproducir, explotar comercialmente o crear obras derivadas del contenido sin la autorización previa y expresa de SL Process.
Citar la fuente no exime de la necesidad de autorización cuando esta sea legalmente requerida.
El nombre SL Process, sus logotipos, elementos visuales, nombres de servicios y demás signos distintivos no podrán utilizarse sin autorización previa y expresa.
Nada de lo estipulado en estos Términos otorga una licencia para usar las marcas comerciales, nombres comerciales, dominios o elementos de identidad visual de SL Process.
El sitio web puede incluir contenido, marcas comerciales, sistemas, herramientas o materiales pertenecientes a terceros.
Estos elementos seguirán sujetos a los derechos y condiciones establecidos por sus respectivos propietarios.
La inclusión de contenido de terceros no representa una transferencia de propiedad, asociación, respaldo ni garantía, a menos que se indique expresamente lo contrario.
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios operados por terceros.
SL Process no controla el contenido, la disponibilidad, la seguridad ni las prácticas de privacidad de estas páginas externas.
El acceso a enlaces externos queda a discreción del usuario y estará sujeto a los términos y políticas del tercero correspondiente.
Proporcionar un enlace no representa un respaldo, garantía, asociación o responsabilidad por parte de SL Process con respecto al contenido externo.
SL Process puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para respaldar las actividades administrativas, el servicio al cliente, la organización de la información, la producción de contenido, el análisis, la seguridad y la mejora de procesos.
Los resultados generados por la inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada.
Cuando sea necesario, los resultados estarán sujetos a supervisión humana antes de ser utilizados en actividades pertinentes.
El uso que SL Process haga de la inteligencia artificial se ajustará a su Política de Uso Responsable de la Inteligencia Artificial, disponible en su sitio web.
Los usuarios no deben interpretar las respuestas automáticas como asesoramiento legal, financiero, médico, contable, técnico o profesional definitivo.
Cuando una interacción la realiza directamente un sistema automatizado, esta condición se notificará siempre que no sea evidente.
El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web cumplirá con la legislación brasileña aplicable, en especial con la Ley Nº 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos.
En la Política de Privacidad de SL Process encontrará información sobre los datos recopilados, las finalidades de su tratamiento, su intercambio, su almacenamiento y los derechos de los interesados.
Al utilizar el sitio web, el usuario declara estar al tanto de las prácticas descritas en la Política de Privacidad.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a [email protected], con el asunto “TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”.
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, conservar las preferencias, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies no esenciales que requieren consentimiento solo se activarán después de que el usuario haya dado su consentimiento.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través del banner o del panel de cookies disponible en el sitio web.
Encontrará información adicional en la Política de cookies de SL Process.
SL Process adopta medidas técnicas y administrativas diseñadas para proteger el sitio web y la información procesada contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción, la filtración o el uso indebido.
Ningún sistema conectado a Internet es completamente inmune a fallos, ataques o incidentes.
El usuario también deberá adoptar medidas de seguridad, entre las que se incluyen:
I. Mantén tus dispositivos actualizados;
II. Utilice programas de protección adecuados;
III. Verificar la autenticidad de las comunicaciones recibidas;
IV. Evite enviar información confidencial a través de canales no autorizados;
V. No haga clic en enlaces sospechosos;
VI. Proteja sus credenciales y dispositivos.
SL Process no solicita contraseñas, códigos de autenticación ni credenciales de acceso a través de los formularios generales del sitio web.
SL Process se esforzará por mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
El acceso puede verse interrumpido o limitado debido a:
I. Mantenimiento programado o de emergencia;
II. Actualizaciones del sistema;
III. Fallos de los proveedores;
IV. Problemas de conexión;
V. Ciberataques;
VI. determinación judicial o administrativa;
VII. Evento imprevisto o fuerza mayor;
VIII. Necesidad de proteger a los usuarios, los datos o la infraestructura.
SL Process no garantiza una disponibilidad permanente, continua o libre de errores.
Siempre que sea posible, se tomarán medidas para restablecer la funcionalidad del sitio.
SL Process se esfuerza por mantener la información de su sitio web precisa y actualizada.
Sin embargo, el contenido puede contener errores importantes, información desactualizada o datos incompletos.
Antes de tomar cualquier decisión relevante basada en el contenido del sitio web, el usuario debe confirmar la información directamente con SL Process.
SL Process podrá corregir, actualizar o eliminar contenido sin previo aviso.
SL Process será responsable de cualquier daño que le sea legalmente atribuible, de conformidad con la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, SL Process no será responsable de los daños que surjan exclusivamente de:
I. debido al mal uso del sitio web por parte del usuario;
II. violación de estos Términos;
III. El suministro de información incorrecta por parte del usuario;
IV. debido a fallas en el equipo, los sistemas o las conexiones del usuario;
V. de servicios o contenidos gestionados por terceros;
VI. sucesos que escapan a su control razonable;
VII. decisiones tomadas sin verificar la información presentada en el sitio web;
VIII. uso no autorizado de su contenido;
IX. de ataques o incidentes que no se pudieron prevenir con medidas de seguridad razonablemente disponibles.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación brasileña.
Los servicios efectivamente contratados estarán sujetos a las condiciones estipuladas en la propuesta, presupuesto, contrato o instrumento equivalente correspondiente.
Estas Condiciones de Uso no sustituyen acuerdos específicos.
En caso de conflicto entre estos Términos y un contrato celebrado entre SL Process y el cliente, prevalecerán las disposiciones del contrato relativas al servicio contratado.
Al contactar con SL Process, el usuario autoriza el envío de las comunicaciones necesarias para responder a la solicitud o para continuar la relación iniciada.
Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico o por otro canal especificado por el usuario.
El envío de comunicaciones publicitarias o promocionales cumplirá con la legislación aplicable y las preferencias expresadas por el interesado.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin perjuicio del envío de los mensajes necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales.
Los casos de sospecha de fraude, vulnerabilidades, violaciones de derechos, uso indebido de contenido u otras irregularidades relacionadas con el sitio web pueden denunciarse por correo electrónico. [email protected].
La comunicación deberá contener información suficiente para permitir el análisis del caso.
SL Process podrá solicitar datos adicionales, conservar registros, restringir el acceso y emprender las acciones legales pertinentes.
La presentación deliberada de informes falsos puede acarrear responsabilidades legales conforme a la legislación aplicable.
SL Process puede restringir o bloquear el acceso a los usuarios que:
Yo. incumplo estos Términos;
II. participar en actividades ilegales;
III. poner en peligro la seguridad del sitio;
IV. intentar acceder a áreas o información sin autorización;
V. dañar a otros usuarios;
VI. Hacen mal uso de los recursos automatizados;
VII. Incumplir las normas legales o administrativas.
Se podrán imponer restricciones sin previo aviso cuando sea necesario para preservar la seguridad, prevenir daños o cumplir con obligaciones legales.
Estas Condiciones de uso incluyen, cuando corresponda:
I. Política de privacidad;
II. La Política de Cookies;
III. La Política sobre el Uso Responsable de la Inteligencia Artificial;
IV. Contratos, propuestas y condiciones específicas de servicio;
V. Avisos mostrados en funciones específicas del sitio.
En caso de divergencia, la norma más específica prevalecerá sobre la norma general en lo que respecta a la materia que regula.
SL Process podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el sitio web, los servicios, las tecnologías utilizadas, las prácticas internas o la legislación.
La versión actualizada se publicará en el sitio web con la indicación de la fecha de entrada en vigor.
Los cambios entrarán en vigor tras su publicación, a menos que la ley exija un procedimiento diferente.
El uso del sitio después de la actualización constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Los cambios que requieran consentimiento específico se comunicarán al usuario a través de los canales apropiados.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá de manera coherente con su finalidad y la legislación aplicable.
El hecho de que SL Process finalmente no logre cobrar o ejercer un derecho no representará una renuncia definitiva a ese derecho.
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Federativa de Brasil, en particular:
I. Ley N° 10.406/2002, Código Civil;
II. Ley N° 8.078/1990, Código de Protección al Consumidor, cuando corresponda;
III. Ley N° 12.965/2014, Marco de Derechos Civiles para Internet;
IV. Ley nº 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos Personales;
Consulte las demás reglas aplicables a la relación entre SL Process y el usuario.
SL Process y el usuario procurarán resolver cualquier duda o controversia directamente y de buena fe.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].
En los casos que involucren relaciones con el consumidor, se respetará la jurisdicción legalmente garantizada para el consumidor.
En todos los demás casos, el tribunal competente será el que determine la ley brasileña, sin perjuicio de cualquier eventual solución consensuada entre las partes.
Las preguntas relacionadas con estas Condiciones de uso pueden dirigirse a:
Proceso SL
Correo electrónico: [email protected]
Tema: CONDICIONES DE USO
Estas Condiciones de Uso entrarán en vigor el 10 de julio de 2026 y seguirán siendo válidas hasta que sean sustituidas por una versión actualizada.
